Определите, по описанию и ощущениям, на каком этапе находится ваша организация.
Уровень 1. Процессы есть, но они не определены. Это уровень героев и интуитивного управления. Для эффективной работы организации на этом уровне необходимы люди с большой внутренней мотивацией, обладающие высокими компетенциями самоуправления и коммуникации. И чем больше ваша организация, тем больше вы зависите от количества таких людей в ней. Это риск, уязвимость и невозможность масштабирования.
Уровень 2. Определены только некоторые, самые главные и ключевые процессы. На их определение были выделены ресурсы, как правило один раз и навсегда. Они работают, но требуют регулярного и несистемного контроля, чтобы не остыть и не угаснуть. Не видна общая картина процессов в организации.
Уровень 3. Большинство процессов определены и работают. Существуют модели и описание ключевых и вспомогательных. Все процессы систематизированы в общую архитектуру. Есть понимание как управлять процессами. Зарождается система обнаружения и устранения проблем и коллизий в процессах.
Уровень 4. Процессы находятся под управлением. В организации существует служба/департамент, которая занимается Моделированием, Внедрением и Мониторингом работы бизнес-процессов. Создан и пополняется репозиторий Проектно-Процессного офиса.
Уровень 5. Процессы улучшаются. Улучшаются не только процессы, но и процессы улучшения. Организация самоорганизуется через рефлексию в действие развития. Происходит её самоопределение.